Reklamacje
Co zrobić gdy towar nie spełnia oczekiwań?
1. Sprawdź dostarczony towar przy odbiorze
Jeśli przesyłka posiada braki, zażądaj spisania protokołu szkodowego lub odmów odebrania towaru. Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Opony.com.
2. Pamiętaj o potwierdzeniu zakupu
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest potwierdzenie zakupu towaru: faktura, paragon bądź numer zamówienia złożonego w naszym sklepie.
3. Jeśli chcesz reklamować, najpierw skontaktuj się z nami
Reklamację zgłoś w naszym sklepie – telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Dwa sposoby reklamacji
Masz dwa sposoby składania reklamacji: niezgodność towaru z umową w Opony.com lub bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji).
5. W przypadku uznania reklamacji gwarantujemy nowy towar lub zwrot pieniędzy
6. Koszty transportu towaru do/z reklamacji
Klient jest zobowiązany dostarczyć reklamowany produkt pod wskazany adres na swój koszt. W przypadku uznania reklamacji, zwrócimy koszt usługi transportowej.